Garanția Produselor

Atenție: Pentru ca garanția oricărei piese auto să fie validă, este OBLIGATORIU ca montajul acesteia să fie efectuat într-un service auto autorizat de Registrul Auto Român (R.A.R.) pentru tipul de lucrare respectiv. Păstrarea documentelor ce atestă montajul profesional este esențială.

În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație, Cumpărătorul trebuie să urmeze procedura de mai jos:

3.1. Pregătirea Dosarului de Garanție

Cumpărătorul va pregăti un dosar complet care să conțină următoarele documente în copie:

• Factura fiscală sau bonul fiscal de la ExpertPieseAuto.ro.
• Certificatul de garanție al produsului (unde este cazul).
• Dovada montajului în service autorizat R.A.R.: Factura fiscală și devizul de montaj, care să conțină data operațiunii și numărul de kilometri la bord.
• Notă de constatare: Un document detaliat, emis și ștampilat de service-ul autorizat R.A.R., care descrie natura defecțiunii și cauzele acesteia. Poate include măsurători sau raport de diagnoză, unde este cazul.
• Copie după certificatul de înmatriculare (talonul) al autovehiculului.

3.2. Notificarea Vânzătorului și Expedierea Produsului

Cumpărătorul va notifica Vânzătorul prin e-mail la comanda@expertpieseauto.ro sau telefonic. Ulterior, va expedia produsul reclamat (curățat, cu toate accesoriile și în ambalajul corespunzător) împreună cu dosarul complet de documente la adresa comunicată de operatorii noștri.

Pe lângă documentele și condițiile generale, următoarele categorii de produse au cerințe suplimentare:

4.1. Motor și Sisteme Conexe

• Motoare: Garanția este de 1 AN pentru persoane fizice și 6 LUNI pentru firme/taxi. Montajul impune: curățarea profesională a filtrului de particule și a tubulaturilor, amorsarea și verificarea presiunii de ulei (recomandat cu înregistrare video), schimb de ulei la 5 minute de funcționare și după 3000 km, respectarea reviziilor periodice (maxim 15.000 km sau 12 luni). Îndepărtarea elementelor securizate de pe motor anulează garanția.
• Kit Ambreiaj, Volantă, Rulment Presiune: Dosarul de garanție trebuie să conțină, suplimentar, măsurători care să dovedească defectul de fabricație.
• Pompa de Ulei: Produsul trebuie prezentat cu elementele de identificare (număr de serie) intacte. Deteriorarea acestora anulează garanția.
• Pompa de Apă: Garanția poate fi condiționată de înlocuirea simultană a altor componente (ex: curea), conform fișei tehnice a produsului.
• Turbosuflante: Montajul impune obligatoriu înlocuirea uleiului, a filtrului de ulei și a celui de aer. De asemenea, este necesară curățarea instalației de admisie și a intercoolerului de ulei.

4.2. Sistem de Alimentare

• Injectoare: Garanția se anulează dacă autovehiculul a fost utilizat în condiții necorespunzătoare (taximetrie, curse auto), dacă sigiliul injectorului a fost anulat sau dacă piesa este returnată fără ambalajul și accesoriile originale.
• Pompe de Alimentare: Garanția acoperă defectele de fabricație, nu și cele cauzate de montaj defectuos sau utilizare necorespunzătoare.

4.3. Sistem de Frânare

• Plăcuțe și Discuri de Frână: Sunt considerate piese consumabile. Garanția este limitată la defectele clare de material sau fabricație și nu acoperă uzura normală.

4.4. Suspensie, Direcție și Rulmenți

• Componente de Suspensie și Direcție: Garanția nu acoperă uzura normală sau defectele apărute din cauza unui stil de condus agresiv sau a lipsei verificărilor periodice (ex: alinierea roților).
• Rulmenți de Roată: Garanția este exclusă în caz de suprasolicitare sau utilizare în scopuri neconforme (ex: taxi, curse).

4.5. Componente Electrice și Senzori

• Componente electrice (ex: acumulatori): Garanția este condiționată de verificarea instalației electrice a vehiculului într-un service autorizat, atât la montaj (în termen de 5 zile de la achiziție), cât și periodic.
• Senzori: Pentru Debitmetru, garanția este condiționată de dovada înlocuirii simultane a filtrului de aer.

4.6. Procedura Specială – Garanția Pieselor Originale Dacia, Renault și Nissan

Piesele de schimb și accesoriile originale Dacia, Renault și Nissan beneficiază de o procedură specială de garanție, gestionată direct de rețeaua națională de service-uri autorizate de constructor.

Pasul 1: Prezentarea la Reprezentanță În cazul unui defect apărut în perioada de garanție, aveți OBLIGAȚIA de a vă prezenta la cea mai apropiată reprezentanță Dacia, Renault sau Nissan, cu piesa montată pe mașină.

Pasul 2: Prezentarea Documentelor în ORIGINAL La reprezentanță, trebuie să prezentați documentele de achiziție și montaj în ORIGINAL, conform solicitărilor acestora. Constatarea și remedierea defecțiunii vor fi efectuate direct de către reprezentanța autorizată a constructorului.

5.1. Termenul de soluționare este de 15 zile calendaristice de la data la care produsul și documentația completă ajung la sediul Vânzătorului.

5.2. Soluționarea se va face prin repararea, înlocuirea produsului sau, dacă acestea nu sunt posibile, prin returnarea contravalorii acestuia.

Art. 6. Excluderi Generale de la Garanție Pe lângă condițiile specifice de mai sus, garanția se anulează în următoarele situații generale:

• Piesa prezintă urme de lovituri, îndoituri, zgârieturi, rupturi sau alte deteriorări fizice.
• Defectul a apărut din cauza exploatării necorespunzătoare, a suprasolicitării sau a întreținerii incorecte a autovehiculului.
• Produsul a fost montat împreună cu piese conexe uzate sau defecte.
• Autovehiculul a fost implicat într-un accident rutier sau a fost supus unor factori externi.
• Au fost efectuate intervenții neautorizate asupra piesei sau sigiliile de garanție au fost deteriorate.